Política de privacidad

1. ¿Quién es el administrador de tus datos personales?

El administrador de los datos personales es Momentum Group s.r.o., domicilio social: Příčná 1892/4, 110 00 Praha, ID: 24360759, correo electrónico: info@smashroom.cz. Procesamos sus datos solo en la medida necesaria para proporcionar nuestros servicios y comunicarnos con usted.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Al reservar y comunicarnos con usted, podemos procesar los siguientes datos personales:

• nombre y apellido
• dirección de correo electrónico
• número de teléfono
• Información de la reserva (fecha, hora, número de personas, tipo de paquete)
• posiblemente otros datos proporcionados en la comunicación

3. ¿Con qué finalidad utilizamos los datos?

Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:

• crear y gestionar una reserva
• informar sobre cambios o cancelación de la cita
• respuestas a tus preguntas
• cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad)
• mejorar nuestros servicios y atención al cliente
• acciones de marketing

Comunicaciones comerciales y marketing directo

Podemos contactar con clientes por correo electrónico o SMS con comunicaciones comerciales sobre nuestros propios servicios similares, como paquetes de experiencias Smash Room, vales regalo y ofertas relacionadas. Los datos de contacto obtenidos al comprar un servicio o un vale pueden utilizarse para este fin sobre la base de nuestro interés legítimo conforme al artículo 6.1.f del RGPD, únicamente si se cumplen las condiciones del artículo 7.3 de la Ley checa n.º 480/2004. Los clientes deben disponer de una opción clara, sencilla y gratuita para rechazar este uso de sus datos de contacto tanto al recogerlos como en cada comunicación comercial.

Puedes rechazar las comunicaciones comerciales antes de completar una reserva o en cualquier momento posterior escribiendo a info@smashroom.cz. Cada comunicación comercial debe incluir una forma sencilla y gratuita de darse de baja. Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para marketing directo; entonces dejaremos de utilizarlos para ese fin. El rechazo no afecta a la posibilidad de reservar ni a los mensajes necesarios para tramitar tu pedido.

Si no se cumplen las condiciones para ofrecer nuestros propios servicios similares a clientes, solo enviamos comunicaciones comerciales con un consentimiento previo, separado y voluntario. Puedes retirarlo en cualquier momento mediante info@smashroom.cz o el método indicado en el mensaje. Confirmar que has leído esta política de privacidad durante la reserva no constituye, por sí solo, consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

4. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?

Sólo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario, lo que se deriva del motivo de su tratamiento. En el caso de reservas, no mayores a 3 años desde el servicio (ej. por quejas, contabilidad).

5. ¿Quién tiene acceso a los datos?

Sólo tienen acceso a los datos los empleados o asociados que lo necesiten para realizar su trabajo. En algunos casos, los datos también pueden ser procesados ​​por terceros (por ejemplo, proveedores de sistemas de reservas, empresas contables, servicios de correo electrónico), únicamente sobre la base de un contrato y de conformidad con el RGPD.

6. ¿Qué derechos tienes?

Tienes derecho a:

• para acceder a tus datos
• corregir o complementar datos
• para borrar (en la medida en que la ley nos lo permita)
• para restringir el procesamiento
• oponerse al procesamiento
• presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales (www.uoou.cz)

7. Seguridad de los datos

Protegemos sus datos utilizando tecnologías modernas y derechos de acceso para evitar su mal uso, pérdida o acceso no autorizado.

Visitas y compras completadas

Con tu consentimiento, Google Analytics 4 (Google) y Meta Pixel / Conversions API (Meta) miden visitas, el proceso de compra, reservas y vales pagados y resultados publicitarios. Enviamos identificadores técnicos del navegador y la sesión y datos de compra (identificador, tipo, paquete, importe y moneda). Esta medición no envía nombre, correo ni teléfono del pedido. El servidor verifica el pago con Comgate; una notificación repetida no es una compra nueva.