Datenschutzrichtlinie

1. Wer ist der Administrator Ihrer personenbezogenen Daten?

Der Administrator personenbezogener Daten ist Momentum Group s.r.o., Sitz: Příčná 1892/4, 110 00 Praha, ID: 24360759, E-Mail: info@smashroom.cz. Wir verarbeiten Ihre Daten nur, soweit dies zur Erbringung unserer Leistungen und zur Kommunikation mit Ihnen erforderlich ist.

2. Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Bei der Buchung und Kommunikation mit Ihnen können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:

• Vor- und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Buchungsinformationen (Datum, Uhrzeit, Anzahl der Personen, Art des Pakets)
• ggf. weitere im Rahmen der Kommunikation bereitgestellte Daten

3. Zu welchem Zweck nutzen wir die Daten?

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

• Erstellen und Verwalten einer Reservierung
• Information über Änderungen oder Absage des Termins
• Antworten auf Ihre Fragen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. Buchhaltung)
• Verbesserung unserer Dienstleistungen und unseres Kundenservices
• Marketingmaßnahmen

Werbliche Mitteilungen und Direktwerbung

Wir können Kunden per E-Mail oder SMS werbliche Mitteilungen über unsere eigenen ähnlichen Dienstleistungen senden, beispielsweise Smash-Room-Erlebnispakete, Geschenkgutscheine und damit verbundene Angebote. Kontaktdaten, die wir beim Kauf einer Dienstleistung oder eines Gutscheins erhalten, dürfen wir hierfür auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO nur verwenden, wenn die Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 des tschechischen Gesetzes Nr. 480/2004 Slg. erfüllt sind. Kunden müssen dieser Nutzung bereits bei der Erhebung der Kontaktdaten und in jeder werblichen Mitteilung klar, einfach und kostenlos widersprechen können.

Sie können werbliche Mitteilungen bereits vor Abschluss einer Buchung oder jederzeit danach per Nachricht an info@smashroom.cz ablehnen. Jede werbliche Mitteilung muss eine einfache und kostenlose Abmeldung ermöglichen. Der Verarbeitung Ihrer Daten für Direktwerbung können Sie jederzeit widersprechen; anschließend verwenden wir Ihre Daten nicht mehr für diesen Zweck. Die Ablehnung hat keinen Einfluss auf Buchungen oder notwendige Mitteilungen zur Abwicklung Ihrer Bestellung.

Sind die Voraussetzungen für Angebote eigener ähnlicher Dienstleistungen an Kunden nicht erfüllt, senden wir werbliche Mitteilungen nur mit einer vorherigen, gesonderten und freiwilligen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit über info@smashroom.cz oder auf dem in der Nachricht angegebenen Weg widerrufen. Die Bestätigung der Kenntnisnahme dieser Datenschutzhinweise bei der Buchung stellt für sich allein keine Einwilligung in werbliche Mitteilungen dar.

4. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es aus dem Grund ihrer Verarbeitung erforderlich ist. Bei Reservierungen nicht länger als 3 Jahre ab der Leistung (z. B. aufgrund von Reklamationen, Abrechnungen).

5. Wer hat Zugriff auf die Daten?

Zugriff auf die Daten haben nur Mitarbeiter oder Mitarbeiter, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Teilweise kann eine Datenverarbeitung auch durch Dritte (z.B. Anbieter von Reservierungssystemen, Wirtschaftsprüfungsgesellschaften, E-Mail-Dienste) nur auf Grundlage eines Vertrages und im Einklang mit der DSGVO erfolgen.

6. Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht:

• um auf Ihre Daten zuzugreifen
• um Daten zu korrigieren oder zu ergänzen
• auf Löschung (soweit das Gesetz dies zulässt)
• die Verarbeitung einzuschränken
• Widerspruch gegen die Verarbeitung einlegen
• eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einreichen (www.uoou.cz)

7. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch moderne Technologien und Zugriffsrechte, um Missbrauch, Verlust oder unberechtigten Zugriff zu verhindern.

Besuche und abgeschlossene Käufe

Mit deiner Einwilligung messen Google Analytics 4 (Google) und Meta Pixel / Conversions API (Meta) Besuche, den Bestellablauf, bezahlte Buchungen und Gutscheine sowie Werbeergebnisse. Wir übermitteln technische Browser- und Sitzungskennungen und Kaufangaben (Kennung, Art, Paket, Betrag und Währung). Name, E-Mail und Telefonnummer aus der Bestellung werden für diese Messung nicht übermittelt. Der Server prüft die Zahlung bei Comgate; eine wiederholte Meldung ist kein neuer Kauf.