Allgemeine Geschäftsbedingungen und Beschwerden

1. Reservierung

• Reservierungen können über das Online-Reservierungssystem vorgenommen werden.
• Die Reservierung ist sofort nach dem Kauf gültig und eine Bestätigung mit Datum und Uhrzeit der Reservierung wird ebenfalls per E-Mail gesendet (diese kann im SPAM- oder BULK-Ordner landen).
• Eine Änderung des Datums oder der Uhrzeit oder eine Stornierung der Reservierung ist bis spätestens 2 Tage vor dem geplanten Besuch über die Schaltfläche in der Bestätigungs-E-Mail beim Kauf möglich.
• Bei einer Stornierung weniger als 2 Tage im Voraus oder bei Nichtlieferung verfällt der volle gezahlte Betrag.
• Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Reservierung zu ändern, zu verschieben oder zu stornieren.

2. Einlass- und Sicherheitsregeln

• Smash Room ist nur für Personen über 18 Jahre bestimmt. Personen unter 18 Jahren müssen von einem Erziehungsberechtigten begleitet werden oder dessen Einverständnis haben.
• Alle Besucher sind verpflichtet, an einer kurzen Einweisung teilzunehmen und sich mit den Sicherheitsregeln vertraut zu machen.
• Das Betreten der Smash-Zone ist nur mit vollständiger Schutzausrüstung (Helm, Schutzbrille, Overall, Handschuhe) gestattet.
• Der Besucher ist verpflichtet, sich verantwortungsvoll zu verhalten, nicht unter Alkohol- oder Drogeneinfluss einzutreten und den Anweisungen des Personals Folge zu leisten.
• Jeder Besucher unterzeichnet vor dem Betreten eine Haftungserklärung und betritt den Raum auf eigene Gefahr.

3. Haftung und Schadensersatz

• Der Besucher haftet für Schäden, die außerhalb des ausgewiesenen Bereichs durch Zuwiderhandlung oder Nichteinhaltung der Regeln verursacht werden.
• Der Betreiber haftet nicht für Schäden, die durch Missachtung von Anweisungen, fahrlässiges Verhalten oder Verstöße gegen die Regeln entstehen.
• Der Betreiber ist für alle Fälle von Gesundheitsschäden bei der Firma Kooperativa versichert.

4. Ökologischer Ansatz

• Alle zerbrechlichen Gegenstände sind Sekundärquellen.
• Nach der Veranstaltung werden alle Abfälle sortiert und dem Recycling zugeführt.

5. Schutz personenbezogener Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung (DSGVO) verarbeitet. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite „Datenschutzrichtlinie“.

6. Rücktritt vom Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen

Gemäß § 1837 Buchstabe a) und j) des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch hat der Verbraucher kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Dienstleistung mit Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig erbracht wurde.

Der Verbraucher hat das Recht, spätestens 2 Tage vor dem reservierten Termin und der Uhrzeit der Dienstleistung vom Vertrag zurückzutreten. Der Rücktritt kann selbstständig über den Link in der Bestätigungs-E-Mail des Reservierungssystems erfolgen. Nach der Stornierung wird das System den gezahlten Betrag automatisch auf das Konto des Verbrauchers zurücküberweisen.

7. Beanstandungen von Leistungen (Rechte aus mangelhafter Leistung)

Der Käufer – Verbraucher hat das Recht, die Leistung in Anspruch zu nehmen, wenn die Leistung nicht im vereinbarten Umfang, in der vereinbarten Qualität oder in der vereinbarten Zeit erbracht wurde.

Beschwerden können elektronisch an die E-Mail-Adresse info@smashroom.cz oder persönlich am Ort der Leistungserbringung eingereicht werden, wenn die Art der Dienstleistung dies zulässt.

a) Bei Einreichung einer Reklamation erhält der Verbraucher eine schriftliche Bestätigung, die Folgendes enthält:

• das Datum der Geltendmachung der Beschwerde
• Beschreibung des Mangels oder der Leistung, auf die sich die Reklamation bezieht
• die gewünschte Art der Bearbeitung der Beschwerde
• die Kontaktdaten des Verbrauchers (z. B. E-Mail oder Telefon), an die eine Antwort gesendet wird

b) Die Beschwerde wird spätestens 30 Kalendertage nach ihrer Einreichung bearbeitet, sofern beide Parteien nichts anderes vereinbaren. Über die Abwicklung wird der Verbraucher über die von ihm bei der Reklamation angegebenen Kontaktdaten informiert.

c) Nach Bearbeitung der Beschwerde erhält der Verbraucher eine schriftliche Bestätigung, die Folgendes enthält:

• Datum und Art der Bearbeitung der Beschwerde
• im Falle einer Reparatur auch eine Bestätigung über deren Durchführung und Dauer
• im Falle einer Ablehnung der Beschwerde die Gründe für die Ablehnung

d) Nach fruchtlosem Ablauf der 30-Tage-Frist hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder einen angemessenen Rabatt auf den Preis der Dienstleistung zu verlangen.

8. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Der Verbraucher hat das Recht, sich an den Gegenstand der außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten zu wenden, nämlich:

Tschechische Handelsinspektion (ČOI), Zentralinspektion – ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, Website: www.coi.cz/adr

Die außergerichtliche Beilegung gilt nur für Streitigkeiten zwischen dem Verkäufer und dem Verbraucher aus dem Verbrauchervertrag. Der Verbraucher kann über das Webformular unter der oben genannten Adresse einen Vorschlag zur Einleitung eines außergerichtlichen Verfahrens einreichen.

9. Geschenkgutscheine

Über das Reservierungssystem können Sie für jede Dienstleistung einen Geschenkgutschein erwerben. Der Geschenkgutschein ist ab Kaufdatum 4 Monate lang gültig. Nach dem Kauf wird es Ihnen in Form einer PDF-Datei per E-Mail zugesandt. Ein Geschenkgutschein ist nicht erstattungsfähig. Wenn er also nicht bis zum Ablaufdatum genutzt wird, verfällt er automatisch.

10. Schlussbestimmungen

• Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu ändern.
• Mit dem Betreten des Smash Room erklärt sich der Besucher mit diesen Bedingungen einverstanden.