Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo je správcem vašich osobních údajů?

Správcem osobních údajů je společnost Momentum Group s.r.o., se sídlem Příčná 1892/4, 110 00 Praha, IČ: 24360759, e-mail: info@smashroom.cz. Vaše údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování našich služeb a komunikaci s vámi.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Při rezervaci a komunikaci s vámi můžeme zpracovávat tyto osobní údaje:

• jméno a příjmení
• e-mailová adresa
• telefonní číslo
• informace o rezervaci (datum, čas, počet osob, typ balíčku)
• případně další údaje poskytnuté v komunikaci

3. Za jakým účelem údaje používáme?

Vaše údaje zpracováváme za těmito účely:

• vytvoření a správa rezervace
• informování o změnách nebo zrušení termínu
• odpovědi na vaše dotazy
• plnění zákonných povinností (např. účetnictví)
• zlepšování našich služeb a zákaznického servisu
• marketingové akce

Obchodní sdělení a přímý marketing

Zákazníky můžeme kontaktovat e-mailem nebo SMS s obchodními sděleními o našich vlastních obdobných službách, například zážitkových balíčcích, dárkových poukazech a souvisejících nabídkách Smash Room. Kontaktní údaje získané v souvislosti s nákupem služby nebo poukazu můžeme k tomuto účelu použít na základě našeho oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, pouze při splnění podmínek § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. Zákazník musí mít jasnou možnost toto využití kontaktu jednoduše a bezplatně odmítnout již při jeho získání a v každém jednotlivém obchodním sdělení.

Zasílání obchodních sdělení můžete odmítnout i před dokončením rezervace nebo kdykoli později zprávou na info@smashroom.cz. Každé obchodní sdělení musí obsahovat jednoduchou a bezplatnou možnost odhlášení. Proti zpracování údajů pro přímý marketing můžete kdykoli vznést námitku; poté vaše údaje pro tento účel přestaneme používat. Odmítnutí nemá vliv na možnost rezervace ani na provozní zprávy potřebné k vyřízení objednávky.

Pokud nejsou splněny podmínky pro nabídku vlastních obdobných služeb zákazníkům, zasíláme obchodní sdělení pouze na základě předchozího samostatného a dobrovolného souhlasu. Ten lze kdykoli odvolat na info@smashroom.cz nebo způsobem uvedeným ve zprávě. Potvrzení seznámení s těmito zásadami při rezervaci samo o sobě není souhlasem se zasíláním obchodních sdělení.

4. Jak dlouho vaše údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme pouze po nezbytně nutnou dobu, která je odvozena od důvodu jejich zpracování. V případě rezervací nejdéle 3 roky od uskutečnění služby (např. kvůli reklamacím, účetnictví).

5. Kdo má k údajům přístup?

K údajům mají přístup pouze zaměstnanci nebo spolupracovníci, kteří je potřebují k výkonu své práce. V některých případech mohou být údaje zpracovávány i třetími stranami (např. poskytovatelé rezervačního systému, účetní firma, e-mailové služby), a to pouze na základě smlouvy a v souladu s GDPR.

6. Jaká máte práva?

Máte právo:

• na přístup ke svým údajům
• na opravu nebo doplnění údajů
• na výmaz (v rozsahu, kdy nám to zákon umožňuje)
• na omezení zpracování
• vznést námitku proti zpracování
• podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)

7. Zabezpečení údajů

Vaše údaje chráníme pomocí moderních technologií a přístupových práv tak, abychom zabránili jejich zneužití, ztrátě nebo neoprávněnému přístupu.

Měření návštěv a dokončených nákupů

S vaším souhlasem používáme Google Analytics 4 (Google) a Meta Pixel / Conversions API (Meta) k měření návštěv, průběhu objednávky, zaplacených rezervací a poukazů a účinnosti reklamy. Poskytovatelům předáváme technické identifikátory prohlížeče a relace a údaje o nákupu (identifikátor, typ, balíček, částka a měna). Pro toto měření neodesíláme jméno, e-mail ani telefon z objednávky. Platbu ověřuje server u Comgate; opakované oznámení neznamená nový nákup.